|
| тел.: (499) 702-3210 (многоканальный) тел./факс: (495) 439-3311, 435-4310 г. Москва, поселение Сосенское, д. Николо-Хованское, д. 1013, стр. 2 moscow@tehnorm.ru |
| | | |
|
|
| | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Гарантийное обслуживание бульдозеров и тракторов: Б10, Б12, ДЭТ-320, ДТ-75, ДЗ-42.ООО «Технореммаш» ведет гарантийное и сервисное обслуживание реализуемых машин, а также запасных частей, узлов и агрегатов к тракторной технике. Гарантийный срок эксплуатации трактора устанавливается заводом-изготовителем. Исчисление гарантийного срока начинается со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не позднее 6 –ти месяцев с момента отгрузки с предприятия-изготовителя. Постановка техники на гарантиюДля постановки техники на гарантийное обслуживание необходимо после ее приобретения заполнить акт ввода техники в эксплуатацию (отрывной талон), который находится в формуляре на трактор. С образцом заполнения отрывного талона можно ознакомится на этой странице (см. перечень документов). Заполненный акт необходимо доставить в гарантийный отдел ООО «Технореммаш», только после этого Ваша техника будет поставлена на гарантийное обслуживание. В противном случае все претензии по технике приниматься не будут. Далее необходимо зарегистрировать трактор в инспекции ГосТехнадзора и получить свидетельство, также должен быть составлен приказ предприятия о закреплении изделия за машинистом, который должен иметь удостоверение тракториста-машиниста, с открытой категорией Е, установленного образца. Также своевременное и регулярное заполнение всех разделов формуляра является одним из условий рассмотрения предъявленных претензий со стороны потребителя. Рассмотрение гарантийных случаевВ целях более быстрого и качественного реагирования сервисной и гарантийной службы, а также экономии Вашего и нашего времени и нервов, нами установлен порядок организации послепродажного сервисного и гарантийного обслуживания изделий производства ООО "ЧТЗ-Уралтрак" реализованных ООО "Технореммаш" и поставленных на гарантийное обслуживание в нашей фирме. Положение о порядке рассмотрения вызовов для устранения недостатков гарантийного изделия производства ООО «ЧТЗ-Уралтрак» Вы также можете найти на этой странице (см. перечень документов). Рекламации предъявляются в случае выхода из строя деталей и агрегатов, происшедшего в пределах гарантийного срока по вине предприятия-изготовителя. Рекламации не подлежат удовлетворению: а) в случае аварии трактора, которым управлял человек, не имеющий прав на управление;б) при появлении неисправностей в результате нарушения требований руководства по эксплуатации; в) при отсутствии в рекламации сведений: номера трактора, номера неисправного агрегата, даты получения трактора с предприятия и времени, отработанного к моменту составления рекламации; г) при внесении конструкционных изменений без согласования с предприятием-изготовителем. В случае наступления отказа техники в гарантийный период, Вам необходимо заполнить и отправить средствами быстрой связи в наш адрес письмо-заявку на выезд представителя ООО «Технореммаш», для устранения неисправности. Распечатать письмо-заявку Вы можете на этой странице (см. перечень документов). При выезде нашего специалиста в случае гарантийного ремонта составляется рекламационный акт заводского образца в 3-х экземплярах, подписывается представителем хозяйства, представителем ООО «Технореммаш» и ставится печать предприятия (круглая). Рекламационный акт Вы можете посмотреть и скачать ниже (см. перечень документов). На отдельную продукцию — номерные агрегаты выдается гарантийный талон установленного образца, с которым также можно ознакомиться ниже. В случае выявления дефекта по этой продукции составляется рекламационный акт установленного образца, который Вы можете скачать здесь. Полный перечень документов, необходимых при рассмотрении гарантийных случаев:Акт ввода техники в эксплуатацию (отрывной талон) - скачать1(.jpg), скачать2(.jpg); Положение о порядке рассмотрения вызовов для устранения недостатков гарантийного изделия — скачать(.doc); Письмо- заявка на выезд — скачать(.doc); Гарантийный талон на номерной агрегат — скачать(.doc); Акт рекламации — скачать(.xls); Рекламационный акт дефектной продукции — скачать(.doc). Если у Вас возникли вопросы по сервису и обслуживанию нашей техники, свяжитесь с нами по указанным ниже координатам, и мы постараемся их решить. | Наши координаты
|
| |
|
